Theo báo cáo của Văn phòng Tỉnh ủy, từ đầu tháng 12-2016 đến hết ngày 26-4-2017, Văn phòng Tỉnh ủy đã chuyển 94 tin phản ánh tới đường dây nóng của Tỉnh ủy đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Đến nay, còn 24 tin chưa có kết quả giải quyết cuối cùng, trong đó có 6 tin trong tháng 3 và 18 tin tháng trong 4-2017. Hầu hết các cơ quan, đơn vị đều thực hiện nghiêm túc việc phản hồi thông tin trong 5 ngày và kịp thời giải quyết, báo cáo Tỉnh ủy, được nhân dân phản hồi tích cực.
Tại buổi làm việc, đại diện lãnh đạo các sở, ngành đã báo cáo cụ thể việc xác minh, điều tra một số vấn đề được người dân quan tâm. Sau khi nghe báo cáo, đồng chí Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Trần Tuệ Hiền đã chỉ đạo các sở, ngành liên quan sớm giải quyết từng vấn đề mà người dân phản ánh đến đường dây nóng của Tỉnh ủy. Đồng chí yêu cầu các sở, ngành giải quyết rốt ráo, không để sự việc kéo dài, gây ảnh hưởng đến tâm lý của người dân và sự phát triển của tỉnh.